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请把你的员工当人看_5151doc

请把你的员工当人看
作者:刘传彬 文章来源:中国营销传播网 点击数: 更新时间:2011-9-18
  BOSS们也许会面临这样的困惑:员工流动性大,新进的员工还没有过试用期,就逃之夭夭了,造成人心焕散,严重影响正常工作开展。

  笔者所在的公司也出现上述员工流失的情形,造成人资部门疲惫于招人,天天为招人犯愁,我曾提醒过我的同事:员工待遇低,考核制度不变,根本问题不解决,花再多的钱招人也无济于事啊。员工待遇甚至连基本生活保障也维持不了,考核机制成了负激励,员工工作怎么会有积极性?你不把员工当人看,不尊重,不信任,员工怎么把你的企业当家待?!

  误区一:只重视培训,忽略薪酬体制

  也不知从啥时候开始,各行业流行起了“培训风”,全国大、小企业掀起了培训热,例如魔鬼训练、传销式培训、头脑风暴、培训大师激励讲课等,把员工培训得云来雾去、心血沸腾,员工突然感觉自已的思想高度达到了“九天之尊”。老板也很庆幸这样的培训会让员工全身心地投入工作,回报公司。

  但这种软绵绵“洗脑式”的培训效果只是暂时性的,难以持久,与企业文化建设截然不同。当员工回过神,感觉信念不能当饭吃时,心态又被打回了原形。因为薪酬是员工最基础的需求,员工对薪酬不满意,不可能有好的心态投入工作,表现出来的员工满意度只是一种假象,海市蜃楼的美景让员工遥不可及。当今的物质社会让人变得越来越浮燥,物质需求在人心目中的占比越来越高,我试问:不合理的薪酬结构不变,而一味地洗脑,员工是忽悠不住的。

  误区二:对员工的人文关怀太少或趋于形式

  近年来,随着更多的高级打工者投入创业浪潮中,为社会创造了更多的就业机会,人才的希缺性愈演愈烈。显然,企业只注重于薪酬和培训,不能给员工带来更高的满意度,无法吸引和留住人才。如果企业与员工、领导与员工只是赤裸裸地雇用与被雇用、上下级关系,员工工作就会感觉很单调、乏味,在压力下被逼迫地工作,员工不可能充分发挥其主观能动性,员工只会应付性地工作,为企业提供相当于薪水的工作量时,员工工作便会象征性地停止。

  要改变这种赤裸裸地工作关系,在工作中必须加入“温情”元素,增加员工与企业的粘性,让工作变得不再那么乏味。但众多企业对员工人文关怀所做的工作甚少或象征性地做。

  为了让员工感觉公司有“家”的感觉,企业通常会举办生日PATY、家属慰问金、拓展训练等,增加公司与员工的互动性。如果只是应付性地做这些事情,把人文关怀项目当成制度来抓,便失去了意义。制度与考核往往是设计者的一厢情愿,但实际运用到中国企业身上就变味了,滋生成形式主义了。所以,人文关怀没有必要形成制度,如果企业真心地对员工好,把员工当人看,员工不会体会不到,反之,故意性的人文关怀会让员工感觉很假,是在走形式而已。

  试问:如果你的家属在公司工作,你会怎么做?你会让家属住在潮湿的地下室?你会让家属拿着最低的薪水而食不裹腹?你会让你的家属一味地拼命工作,而失去生活情趣?答案显然是否定的。那么,如果企业对员工不能真心地情同手足,凭什么希望让员工为你拼命创造价值,掏心肝地为你服务?将心比心啊。

  孟子说:君之视臣如手足,则臣视君如腹心;君之视臣如犬马,则臣视君如国人;君之视臣如土芥,则臣视君如寇仇。

  误区三:对员工不信任,抱着怀疑的眼光用人

  企业招聘员工通常要经过筛选面试、试用阶段,这一阶段的作用就在于用企业的眼光来录用信任的人。既然员工已经录用,还不信任,证明老板对自己就没有信心。我们可想而知,对自己都没有信心的企业能走多远?

  人都有自尊心,需要被尊重和认可。自尊心是一股无形的力量,她可以让人充满斗志,激情昂然。BOSS对公司自己的员工不信任,相当于给企业埋下了定时炸弹。如果雇用员工,而不信任于他,相当于只雇用了他的双手,而没有雇用他们的大脑。大脑是人的创造中心,是思想的源泉,只雇用员工的双手是多么的低级,多么的可怜!

  授权就是信任。给员工充分授权,让员工放手去做,就可以激发员工创造力,员工会奔着“领导没有看错人,不能辜负领导的希望”的想法,千方百计地完成任务。80后的年轻人是充满创造力、个性强的一代,不要以为你的工作方法是最好的,其实,成功只有一种,而成功的路有N条。

  我们举例“海底捞”,海底捞服务员具有免单权和打折权,相当于个个服务员都是经理,这在别的餐厅是件不可思议的事情。服务员被授权,减少了客户的等待时间,能在第一时间处理客户投诉问题,增加顾客满意度;服务员来自于广大农村,自尊心很脆弱,给服务员授权,相当于员工被尊重,服务员会提供超值的服务,而且是自愿的、主动的,提供给顾客是真心的微笑。所以,到海底捞吃饭,享受的就是一项“变态”服务,以至于顾客不顾长达2个小时的排队到海底捞吃饭。好多企业在学习“海底捞”模式,但授权于服务员正好是海底捞的核心,而这一点恰恰学不会。

  BOSS们,请把你的员工当人看吧。这样,员工才能与企业融为一体,真正提升企业核心竞争力,而且这种竞争力别的企业无法复制。

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