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感悟“山高人为峰”、“上善若水”的企业文化融合[5151doc]

感悟“山高人为峰”、“上善若水”的企业文化融合
作者:佚名 文章来源:文书文秘网 点击数: 更新时间:2011-2-24

  随着全国卷烟工业企业的大重组,卷烟品牌的不断整合,企业文化的融合、人与人之间的融合显得非常重要。“在我们这个公司里,员工的智商比谁都高,但我们的效率比谁都差,因为我们整天改组,而不顾及员工的感受和想法。在别的公司,员工的智商是相加的关系。但我们整天陷在改组‘斗争’里的时候,我们员工的智商其实是相减的关系……”这是比尔。盖茨的原高层智囊李开复讲过的一段话。这的确也是今天摆在我们卷烟工业企业管理者面前的老大难问题。那么作为企业大重组后的红塔集团营销中心北京客户服务中心——这支来自玉溪、大理、楚雄三个厂家和全国各地所融合而成的团队,又是怎样做到精诚团结、优势互补、产生出1+1>2的效益呢!?

  红塔集团“山高人为峰”的企业理念,就是鼓励员工不要自贬身价、妄自菲薄,要善于发现自己,在任何时候都不要让猜疑阻碍了追求梦想的决心,成为能够巧妙引导能力与思想直至获得成功的智者。同时,红塔人又积极倡导中国千年文明厚积沉淀下来的哲学思想精髓——老子《道德经》中“上善若水,水善利万物而不争。处众人之所恶,故几于道。居善地,心善渊,与善人,言善信,政善治,事善能,动善时。夫惟不争,故无尤”的以水喻志、深含“睿智、坚持、谦逊、宁静、自由及儒雅”等谦良个性的政治智慧、经营之道、处世哲学和修身养性之道,努力做到如水之谦逊,内敛而不张扬;如水之顺势而为、自由奔波,不争于心,却已决胜千里;明智高远而谦逊处下,迂回变通却不争而胜。从而达到红塔是山、玉溪是水——“山至高处人为峰,海到尽头天是岸”的山与水和谐与共相得益彰的完美统一和绝佳境界。人是一切问题的核心,人是提高效率的关键。沃尔玛有这样一句名言:“要想让店里的员工服务好你的顾客,那么你就必须要先服务好店里的员工”。满意的员工会带来满意的客户。领导为员工服务,企业才能为顾客服务。让员工意识到事业、自我都很有价值,有表现机会,能成为英雄,当英雄般的销售人员愿意付出额外的劳动和热情时,对市场和利润的无穷价值是显而易见却又无法衡量的。因此,他们必须被作为鲜活的个体受到尊重。正是这些很深厚的红塔企业文化根基和品牌理念,以及非常人性化的管理思想,被融入到红塔北京客户服务中心的整个团队建设和管理当中,团队始终让每一位成员感觉温馨如家,同事之间情同手足亲如兄妹,从而使远离故乡的大家都能够安心愉快地工作生活,能够自信地投身到市场一线,从容地应对激烈的市场竞争,能够在平凡的岗位上充分发挥自己的才智,尽心尽力尽职尽责,做好一点一滴的工作,为企业作奉献。

  个人的力量和贡献都是建立在团队的精诚团结基础之上,站立在团队“高峰”之上的“人”才更有所作为、有所进取,否则个人的力量和才华将是微不足道的。反过来说,要有志存高远、脚踏实地的攀登者精神,才能不畏艰险、一步一个脚印地成功登临顶峰。再好不过的强势品牌,也是需要品牌“高峰”之上的“人”来运作、来经营、来精耕细作,使之成为一道“山高人为峰”的亮丽风景和壮观品牌的;再壮美峻峭的品牌“高峰”,也必须要以人为本、以人性化的“大写的人”的风采来体现出其崇高壮丽的境界和不可估量的价值来的。充分体现人的价值高于物的价值;共同的价值高于个人的价值;消费者所看重的价值高于企业的利润价值的价值观。我们北京客户服务中心团队就成功地做到了这一点。真正做到:“人”以“峰”为本,“人”以“峰”为基础、为依托,同时“人”为“峰”增色、“人”为“峰”添彩、“人”为“峰”铸造辉煌增添灿烂!

  团队就是要团结,团结就是要互相尊重,平时大会小会上朱海松经理强调最多的两个字就是“团结”,他绝不允许有你、我、他之分,他心目中永远只有“我们”、“大家”这个概念。正是凭他的真诚包容和爱心,紧紧地凝聚着团队每一位成员爱岗敬业、积极进取、无私奉献的心,融合成团结合作、奋发向上的团队精神。其实,人与人之间的互相尊重,只要做到“上善若水”理念提倡的“不争”:即至柔至善,能依势而动,以兼容之心诠释坚持内涵,容人之长、之短、之能、之过,不以力胜,而以理达,睿智尔雅,含蓄而为,不争而胜:“通变”:即曲折而行、另辟蹊径,以水之智立身行事,从不迷失于急功近利,在迂回中积蓄力量,在通变中寻求出路,在前行中练达智慧人生:“处下”:即“非淡泊无以明智,非宁静无以致远”,谦逊而宁静,自信且不浮华,以处下之姿态智慧洞察细节变迁,一如流水,实际务实,聚少成泽等等处世之道和商业智慧,相互包容、取长补短,大家优势就能互补,1+1就会产生出大于2的效果。

  真可谓是:众人拾柴火焰高、人尽其才万事兴!企业大重组后的红塔集团营销中心北京客户服务中心所融合而成的团队精神屡屡获得丰厚的回报。以笔者所负责的北京海淀、昌平市场为例:2006年1—9月红塔山的销量又与去年同比分别增长44.1%、54.8%,玉溪分别增长50.9%、47.9%.在市场卷烟销售取得可喜成绩的同时,通过朱经理的鼓励和启发,我自己对市场调研分析的热情不断被激发,市场调研分析论文连续多次获奖,如《浅议卷烟零售终端如何更好的为我所用》、《品牌营销—云南卷烟的必然选择》分别荣获云南省烟草学会2005年度年会一、二等奖,《烟草不了情》于2006年6月荣获《中国烟草》“石林杯”征文大奖赛二等奖、《浅议云南卷烟如何应对新型零售业态的迅猛发展》曾受到红塔集团高层领导、国家局有关领导以及云南省烟草研究院有关专家的高度评价,日前已被省公司推荐到国家局参加交流评选。朱海松经理以身作则、带头钻研业务,并不断为团队成员提高业务素质营造条件、搭建平台,例如今年3月底朱经理刚赴台湾市场参观考察学习回来,就及时组织团队交流经验,言传身教,使大家都能够学以致用,我深受启发,所撰写的学习体会《他山之石可以攻玉——从一点一滴看国际大品牌的终端营销》得到业内资深学者的好评,并被省烟草学会选为2006年度交流评选论文。2006年初我代表参政党大理民革,向地方两会提交的提案《切实注重形象塑造,努力保护大理魅力》引起大理州市政协和州市旅游局的高度重视,并就整改的措施方案和意见还亲自与我面商。2005年底我在《中国烟草》杂志发表的《风风雨雨铸真情》还引起“芙蓉王”厂长的特别关注,并亲自号召组织全厂的市场营销人员学习,当我从报刊上看到“芙蓉王”市场一线人员发表的学习体会,真是万分感动。这些年我爱岗敬业的精神、积极进取的热情和塌实认真的工作作风,得到北京市烟草和各区县公司,国家局总公司有关领导和有关部门的充分肯定。远离故土亲人,甘为云南卷烟作奉献,踏踏实实拼打在他乡,2005年三八妇女节《中国烟草》杂志一线之声栏目还作过专题报道。想到这一切,我的确很感谢谢昆或副总裁在最关键时刻给予我的激励和鞭策,2004年底也就是红塔集团大重组的时候,我曾经考虑准备回家乡重操旧业,做品牌代理,然而谢副总裁斩钉截铁的一番话却又给我增加了无穷的自信和力量:“集团大重组,企业只会越做越强,品牌只会越做越大,大集团、大品牌,更需要优秀的市场营销人才,现在急流勇进才是你的选则,充分发挥你的潜能,安心在北京继续努力,进一步把市场营销工作做好,这才是关键,至于其他就请你放心,一切还有我在!”。能有今天的成长,我也很感谢2002年把我从烟草第三产业选送到首都市场的大理烟厂领导,这些年来我时刻都牢记着当时吕副厂长对我的鼓励“首都是个大舞台,是块大市场,在那片广阔的天地里你将会更有所作为”,我很珍惜每一位领导对我的信任和期望。是的,这些年来我虽然没有惊天动地的业绩,虽然岗位很平凡,但我始终坚信“一分耕耘就会有一分收获”,只要认真努力的去做。今天作为红塔集团营销中心北京客户服务中心团队的一员,我真正感受到红塔集团的发展与员工个人发展的和谐一致,红塔企业文化优势与红塔品牌竞争优势的和谐一致。

  从整个北京市场来看,2005年云产卷烟已占有50%的市场份额,其中红塔产品以每年约25%速度的增长,成为整个云产卷烟的主力增长点;至今红塔集团在北京已实现逾200%的总销量增长,主导品牌红塔山更是接近翻了三番;2006年玉溪、红塔山、红梅等红塔品牌,在北京市场的销量将有望突破15万大箱。2005年9月27日北京市烟草专卖局周瑞增局长在党组扩大会议上提出:“红塔集团我们要高度关注、倍加支持、积极维护,红塔是我们全行业的红塔,红塔集团的品牌是我们全行业的共同财富,我们要把北京市场打造成为全国的红塔山样板市场。”——这番话就是对红塔集团品牌和红塔营销中心北京客户服务中心团队的充分肯定与极大褒奖。红塔集团销售名星奖、红塔集团销售名星团队奖、云南中烟公司五一劳动模范等等荣誉,就是对朱海松经理和他带领的这支团队几年来工作的充分肯定。我们红塔北京客户服务中心,的确是企业重组后融合、凝聚得十分融洽和谐而又非常团结坚强的一支严谨而活跃、激昂又务实、充满战斗力和创造力的优秀团队。

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